الاتصال بطيران الجزائرية : أرقام الهاتف، البريد، الوكالات (2026)

للتواصل مع طيران الجزائرية من داخل الجزائر، الرقم الرئيسي هو 3302 (للشبكات الجزائرية فقط) أو +213 21 98 63 63 (للاتصال من الخارج). من فرنسا، الرقم المخصص هو +33 1 76 54 40 00، متاح كل يوم من 8 صباحا حتى 8 مساء. هذه الأرقام منشورة على airalgerie.dz وتم التحقق منها في 20 مايو 2026.

يجمع هذا الدليل جميع قنوات التواصل الرسمية : أرقام الهاتف حسب البلد، ساعات مركز الاتصال، البريد الإلكتروني، منصات التواصل الاجتماعي، منصة الشكاوى، والوكالات في أربع مدن جزائرية رئيسية. إذا كان طلبك يتعلق برحلة ملغاة أو استرداد مبلغ، ستجد في نهاية الدليل قسما مخصصا للشكاوى الرسمية.

---

أرقام الهاتف حسب البلد

تشغل طيران الجزائرية مركز اتصال مركزيا متاحا من عدة دول بأرقام محلية. فيما يلي الأرقام المنشورة على airalgerie.dz (تم التحقق منها في 20 مايو 2026) :

البلد	الرقم	ملاحظة
الجزائر	+213 21 98 63 63	خط وطني ثابت
الجزائر	3302	رقم قصير للشبكات الجزائرية فقط
فرنسا	+33 1 76 54 40 00	خط باريسي
إسبانيا	+34 9 12 69 34 34	الخط الأول
إسبانيا	+34 9 19 45 82 02	الخط الثاني
سويسرا	+41 21 530 94 83	خط رومان
المملكة المتحدة	+44 2045 253188	خط لندن

الرقم القصير 3302 نشط من الشبكات الجزائرية (Djezzy, Mobilis, Ooredoo وخطوط Algerie Telecom الثابتة). من خارج الجزائر، يجب استخدام الرقم الدولي +213 21 98 63 63 أو الرقم المخصص للبلد المعني.

---

ساعات عمل مركز الاتصال

مركز الاتصال متاح كل يوم من 8 صباحا إلى 8 مساء، بما في ذلك عطل نهاية الأسبوع والعطل الرسمية (المصدر : airalgerie.dz/decouvrir/faqs/، تم التحقق في 20 مايو 2026). يستقبل الموظفون الطلبات باللغات العربية والأمازيغية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية والإيطالية والألمانية.

ما يمكنك تسويته عبر الهاتف :

• الحجز أو تعديل أو إلغاء تذكرة
• الاستفسار عن قواعد الأمتعة وحصص الوزن
• الإبلاغ عن أمتعة مفقودة أو تالفة
• متابعة حالة طلب استرداد جارٍ
• الاستفسار عن برنامج الولاء Air Algerie Plus

ما لا يمكن حله عبر الهاتف مباشرة : الشكاوى الرسمية المتعلقة بالرحلات الملغاة أو التأخر عن الرحيل وانعدام التعويض أو رفض الصعود على متن الطائرة يجب تقديمها كتابيا عبر doleances.airalgerie.dz. الاتصال الهاتفي وحده لا يشكل مستندا قانونيا معتمدا.

من الناحية العملية، ساعات الصباح الباكر (8 - 9:30 صباحا) وآخر فترة المساء (18 - 20 مساء) أقل ازدحاما في الغالب. في موسم الصيف (يونيو - أغسطس) وحول أعياد عيد الفطر وعيد الأضحى، تزداد أوقات الانتظار. حضور رقم الحجز (PNR - 6 أحرف) قبل الاتصال يختصر وقت المكالمة.

---

البريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الرقمية

لا تنشر طيران الجزائرية عنوان بريد إلكتروني عاما للمسافرين. عناوين البريد المتاحة مخصصة حسب الأقسام (المصدر : airalgerie.dz/contacts/، تم التحقق في 20 مايو 2026) :

الاستخدام	عنوان البريد الإلكتروني
برنامج الولاء Air Algerie Plus	airalgerieplus@airalgerie.dz
حماية البيانات (DPO)	[email protected]

لسائر الطلبات، توجه طيران الجزائرية إلى قناتين رقميتين :

نموذج الاتصال العام - متاح على airalgerie.dz لطلبات المعلومات والاستفسارات العامة. الشركة لا تحدد مهلة رد رسمية على الملأ.

منصة الشكاوى doleances.airalgerie.dz - مخصصة للنزاعات الرسمية : رحلات ملغاة، تأخر، رفض صعود، أمتعة مفقودة. هي القناة الوحيدة التي تنشئ رقم مرجعي للملف وهو ضروري لأي متابعة قانونية.

للطلبات العاجلة (رحلة خلال 48 ساعة)، الهاتف يبقى القناة الأسرع استجابة.

---

وسائل التواصل الاجتماعي

طيران الجزائرية حاضرة على أربع منصات (المصدر : airalgerie.dz/contacts/، تم التحقق في 20 مايو 2026) :

• Facebook : facebook.com/AirAlgerieOfficiel
• Twitter / X : @airalgerieah
• Instagram : @airalgerieah
• LinkedIn : linkedin.com/company/airalgerie

هذه الحسابات تنشر بيانات رسمية وإشعارات عن المسارات الجديدة والعمليات المضطربة. للطلبات الشخصية العاجلة (تعديل تذكرة أو شكوى على رحلة متأخرة)، التواصل الاجتماعي لا يغني عن مركز الاتصال أو منصة الشكاوى. الرسائل الخاصة على هذه المنصات لا تشكل قناة دعم رسمية معتمدة.

---

منصة الشكاوى الرسمية

منصة doleances.airalgerie.dz هي القناة المخصصة للنزاعات بين المسافر وطيران الجزائرية. تشمل الحالات المقبولة :

• رحلة ملغاة دون تعويض مقدم
• تأخر أكثر من 3 ساعات يعود إلى مسؤولية الشركة
• رفض الصعود على متن الطائرة
• أمتعة مفقودة أو تالفة
• طلب استرداد مبلغ التذكرة
• طلب تعويض بموجب القرار الأوروبي CE 261/2004 (للرحلات المغادرة من الاتحاد الأوروبي)

لتقديم الشكوى بصورة مكتملة، احتفظ بما يلي : رقم PNR (6 أحرف)، رقم الرحلة، تاريخ السفر، بطاقة الصعود إلى الطائرة، وأي إيصالات تتعلق بمصاريف إضافية.

---

الوكالات في الجزائر

تتوفر لطيران الجزائرية وكالات في عموم أنحاء الجزائر تتيح الحجز والتعديل وبدء إجراءات الاسترداد مباشرة مع الوصول إلى أنظمة الحجز.

وكالة الجزائر العاصمة - مقر المديرية العامة

العنوان : 1 ساحة موريس أودان، الجزائر الوسطى، الجزائر

الهاتف : +213 21 68 95 05

ساعات العمل : مفتوحة 7 أيام في الأسبوع من 7 صباحا إلى 7 مساء (وفق آخر تحديث نوفمبر 2023 على airalgerie.info - التحقق المسبق موصى به)

ملاحظة : المقر الرئيسي لطيران الجزائرية موجود أيضا في “حي الأعمال الجزائر - لوط رقم 1، بلدية باب الزوار، ولاية الجزائر” وفق airalgerie.dz.

وكالة وهران

العنوان : 2 شارع الأمير عبد القادر، وهران، الجزائر

الهاتف : +213 41 42 72 05 / 06 / 07

ساعات العمل :

• الأحد إلى الخميس : 9:00 - 16:30
• الجمعة : مغلق
• السبت : 9:00 - 16:30

وكالة قسنطينة

العنوان : 38 شارع عبان رمضان، قسنطينة، الجزائر

الهاتف : +213 31 93 23 13 / 56

ساعات العمل :

• الأحد إلى الخميس : 9:00 - 16:30
• الجمعة : مغلق
• السبت : 9:00 - 16:30

وكالة عنابة

العنوان : كورس دو لا ريفولوسيون، عنابة، الجزائر

الهاتف : +213 38 84 49 32 / 35 / 37

ساعات العمل :

• الأحد إلى الخميس : 9:00 - 16:30
• الجمعة : مغلق
• السبت : 9:00 - 16:30

للاطلاع على قائمة كاملة بوكالات طيران الجزائرية عبر كامل التراب الوطني، يُرجى الرجوع إلى الموقع الرسمي airalgerie.dz.

---

الأسئلة الشائعة

ما هو رقم هاتف طيران الجزائرية في الجزائر؟

رقم مركز الاتصال الوطني هو +213 21 98 63 63 أو الرقم القصير 3302 للاتصال من شبكة جزائرية. الخدمة متاحة كل يوم من 8 صباحا إلى 8 مساء. المصدر : airalgerie.dz، تم التحقق في 20 مايو 2026.

هل يعمل الرقم 3302 من خارج الجزائر؟

لا. الرقم القصير 3302 مخصص للاتصال من داخل الجزائر عبر الشبكات الجزائرية (Djezzy, Mobilis, Ooredoo أو الخطوط الثابتة). من خارج الجزائر، استخدم +213 21 98 63 63 أو الرقم المخصص لبلدك.

كيف يمكنني تقديم شكوى رسمية إلى طيران الجزائرية؟

القناة الرسمية هي منصة doleances.airalgerie.dz. احتفظ برقم PNR ورقم الرحلة وبطاقة الصعود. تقديم الشكوى كتابيا عبر المنصة هو الشرط الأساسي لأي متابعة قانونية.

هل لدى طيران الجزائرية بريد إلكتروني عام للمسافرين؟

لا. لا تنشر طيران الجزائرية عنوان بريد إلكتروني عاما. برنامج الولاء Air Algerie Plus يمكن التواصل معه على airalgerieplus@airalgerie.dz. الطلبات الأخرى تمر عبر نموذج الاتصال على airalgerie.dz أو مركز الاتصال.

ما هي لغات خدمة مركز الاتصال؟

يعمل مركز الاتصال بسبع لغات : العربية، الأمازيغية، الفرنسية، الإنجليزية، الإسبانية، الإيطالية والألمانية. المصدر : airalgerie.dz/decouvrir/faqs/، تم التحقق في 20 مايو 2026.

هل يمكنني التعامل مع طيران الجزائرية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

وسائل التواصل الاجتماعي لطيران الجزائرية (Facebook, Instagram, Twitter/X) قنوات إعلامية رسمية. لتعديل تذكرة أو الحصول على رد رسمي بشأن استرداد مبلغ، مركز الاتصال ومنصة doleances.airalgerie.dz هما القناتان الوحيدتان الفعالتان.

كيف أصل إلى وكالة طيران الجزائرية في وهران؟

وكالة وهران تقع في 2 شارع الأمير عبد القادر، وهران، رقم الهاتف : +213 41 42 72 05. مفتوحة من 9:00 إلى 16:30 من الأحد إلى الخميس والسبت، مغلقة الجمعة. المصدر : airalgerie.info، تم التحقق في 20 مايو 2026.

---

---

الدليل الشامل لطيران الجزائرية | دليل الأمتعة | برنامج الولاء Walaa Plus | Contacter Air Algérie (FR)